Preguntes més freqüents en la gestió i ús de la web de famílies

De Wikigestib
Dreceres ràpides: navegació, cerca

Centres

Des del mes de desembre de 2016 la gestió d'usuaris "famílies" per part del centre s'ha millorat fent que el procés de sol·licitud d'usuari i contrasenya sigui més àgil i més ràpid que emprant directament el programari SeU (SEguretat Unificada). A dia d'avui el procés es gestiona directament des del programa GestIB.

El següent enllaç mostra un manual que inclou les passes a seguir en el procés de generació d'usuaris i contrasenyes per a les famílies. Així mateix, aquest document conté també l'explicació del procés per justificar les faltes dins el programa GestIB que els parés prèviament hauran justificat des de la opció de famílies. Manual gestió usuaris


  • Excepcions: Casos en que és possible que el centre no pugui gestionar els usuaris
  • Personal docent. La tipologia d'usuari sol ser x+DNI sense lletra o u*****
Aquests usuaris, sempre que tenguin alumnes associats al seu perfil, i la casella de la pàtria potestat marcada dins la fitxa de l'alumne, poden accedir a la web de famílies sense haver de fer cap tipus de gestió amb el centre on té els fills o alumnes tutoritzats.


  • Funcionaris del Govern Balear en actiu. La tipologia d'usuari sol ser u*****
Aquests usuaris, sempre que tenguin alumnes associats al seu perfil, i la casella de la pàtria potestat marcada dins la fitxa de l'alumne, poden accedir a la web de famílies sense haver de fer cap tipus de gestió amb el centre.


  • Funcionaris de'alguna administració local que hagin d'accedir o accedit a tràmits del Govern (p.e al BOIB). La tipologia d'usuari sol ser u***** o e+DNI
En aquest cas la persona interessada ha de contactar amb la unitat administrativa que li va proporcionar l'usuari en el seu moment. Pot ser la mateixa administració local o qualsevol servei del Govern amb el que tengui vinculació. En cas de no saber a on adreçar-se, sempre es pot contactar amb el servei de suport informàtic del Govern Balear per mirar de resoldre la casuística particular (971 177070).


  • Pares/Mares/Tutors que alguna vegada han treballat en alguna institució pública i que en el moment de fer la petició d'un usuari es mostren amb un usuari informat. La tipologia d'usuari sol ser u**** o e+DNI
En aquest cas el centre pot gestionar l'usuari fent servir el programari SeU. El procediment que s'ha de seguir és fer una alta nova. Si aquesta acció falla o genera algun tipus d'errada, aleshores l'interessat haurà de contactar amb la que va ser la seva darrera unitat administrativa (lloc de feina) per sol·licitar que es doni de baixa el seu usuari. Fet això, l'usuari podrà contactar de nou amb el centre per sol·licitar de nou l'accés al programa Gestib. El centre aquesta vegada podrà fer totes les gestions des del menú corresponent del GestIB.


  • Pares/Mares/Tutors que MAI han treballat en una institució pública i que en el moment de fer la petició d'un usuari es mostren amb un usuari informat. La tipologia d'usuari sol ser e+DNI
Aquesta casuística respon al fet de que alguna vegada la persona interessada pot haver fet algun tràmit vinculat al Govern Balear on se li va assignar l'usuari que apareix en el GestIb. En aquest cas el centre pot gestionar l'usuari fent servir el programari SeU. El procediment que s'ha de seguir és fer una alta nova.


Famílies

  • Com puc accedir a la web per famílies?
És necessari tenir un usuari i una contrasenya. En cas de no haver tengut mai un usuari, la persona interessada s'ha de posar en contacte amb el personal del centre on tengui els seus fills o alumnes tutoritzats escolaritzats.
Si la persona interessada en accedir a la web de famílies té un certificat digital, pot accedir-hi directament. No es necessari haver de sol·licitar un usuari per l'accés.


  • Tenc usuari, però no el recordo.
La persona que es trobi en aquesta situació ha de contactar directament amb el personal del del centre on tengui els seus fills o alumnes tutoritzats escolaritzats. Des d'allà se li recordarà l'usuari i si escau la contrasenya.


  • He oblidat la contrasenya.
Es pot obtenir una nova contrasenya accedint a la URL d'accés a la web de les famílies. (https://www3.caib.es/xestib/).


Wf accesGestib.PNG


Aquí s'ha de triar l'opció Alumnat/Families i pitjar sobre el botó He oblidat la contrasenya.


Wf accesFamilies.PNG
En aquest moment s'obrirà una pantalla en la que se demana emplenar uns camps relatius a les dades dela persona per poder confirmar que és un usuari de l'aplicació. Per acabar s'ha de pitjar el botó Envia. Fet això es posa en marxa un procés per generar la nova contrasenya, que un cop acabat, envia a l'usuari la nova contrasenya, via sms, al telèfon mòbil que hagi indicat a la pantalla anterior. La nova contrasenya rebuda, que és provisional per raons de seguretat, s'ha de canviar abans de 24 hores. El canvi de la contrasenya es fa a des de la següent URL: http://weib.caib.es/Suport/solicitud_email/canvi_contrasenya_.htm


Wf oblitContrasenya.PNG



  • Usuari bloquejat
Si s'han fet varis intents d'accés al GestIB sense èxit això farà que l'usuari quedi bloquejat. Per resoldre aquesta incidència se recomana sol·licitar una nova contrasenya. Per això s'han de seguir les passes indicades en el punt anterior.



  • On es fa el canvi de contrasenya?
El canvi de la contrasenya es fa a des de la següent URL: https://www.caib.es/Intranet/canviapassword.do
CAL RECORDAR que la contrasenya que es facilita a l'usuari via sms té una vigència d'un any. Igualment l'usuari pot canviar-la sempre que vulgui des de la pàgina indicada abans. Cada vegada que es fa un canvi, s'inicia el període de vigència d'un any.


  • He rebut un sms amb usuari i sense contrasenya. El cos del missatge indica que he de contactar amb la meva unitat administrativa
En aquest cas la persona interessada té un usuari del tipus e+DNI, això vol dir que la persona que reb aquest missatge ha treballat o treballa en alguna dependència de l'administració pública depenent del Govern o en algun moment va fer algun tràmit amb el Govern. En aquest cas
  • si la persona està en actiu, se recomana contactar amb el servei de suport informàtic del Govern (971 17 70 70) on se estudiarà el que s'ha de fer amb aquest usuari.
  • si la persona no està en actiu o no té record d'haver fet cap tràmit, ha de contactar amb el centre on té els fills escolaritzats i sol·licitar que se li faci una alta nova amb el programa SEU.
Eines de l'usuari
Espais de noms
Variants
Accions
Navegació
Eines